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DIY或外判?購買營銷和通信服務的好處和壞處

Thu Nov 10 05:55:00 2016

在過去幾十年裡,營銷和傳播的工作發生了巨大的變化。在千年開始之時,許多人仍然主要是專業買家,他們指揮了大批外判夥伴。但到2010年,通信和營銷再一次返回成內部操作。同時,工作描述變得越來越多樣化,標準越來越高:理想的員工可以創作漂亮的圖像以及好的文本,輕鬆的組織活動,他理解技術和社交媒體,不怕搜索引擎- 更不用說最新的數碼工具。

在2016年,我們行業專業精神的一個重要部分是了解您應該做什麼和應該外判什麼,以便在預算,日常操作的流暢性以及工作質量中得到平衡。在大多數情況下,最好的解決方案是兩者的混合。以下我們列出一些好處和壞處來幫您做決定:

社交媒體機構?

在大多數公司,社交媒體已經成為內部運營的穩定部分- 這是正常的,因為社交媒體是真正和客戶直接溝通的最好的渠道之一。另一方面,在社交媒體上的溝通需要技能和工作時間,並且有時難以跟上變更了的設定和不斷發展的地方。一個專業的社交媒體機構可能被證明比黃金更有價值,特別是對快節奏的行業(例如目標群體是年輕人),或者當品牌是在一個非常敏感或在不穩定的行業中經營。

外判社交媒體管理的好處和壞處:

+ 如果您與一家可靠的社交媒體代理機構合作,您可以知道您所做的一切都是符合法律法規的,即使可能經常改變。
+ 您留在循環中 - 代理商將確保您在適當的社交媒體渠道上可見,並跟隨相應的更改。
+ 可能的危機得到專業和及時的處理。
+ 您的社交媒體是不斷被跟蹤的 - 即使您在度假 - 危機不會醞釀長時間。
+ 發布速度通常是最佳的,工作是有組織的 - 比起一間好的代理商,只有少數在內部運作社交媒體的公司可以是那麼有系統的和積極的。
+ 社交媒體報告和分析在內部完成的話可能非常具有挑戰性,但社交媒體代理商則可生產例行的高質量報告。

名人的品牌,例如Lady Gaga,很難完全把社交媒體運作外判。儘管大家都知道名星不會自己發布一切,但她也會與她的“怪物”進行真實的私下交談,並定期更新她的日常活動。

圖片:名人的品牌,例如Lady Gaga,很難完全把社交媒體運作外判。儘管大家都知道名星不會自己發布一切,但她也會與她的“怪物”進行真實的私下交談,並定期更新她的日常活動。

- 社交媒體是接近客戶的最好方法 - 您可能會失去很多它的控制權到第三者。
- 很難通過一個中間人跟客戶和客戶服務直接對話。
- 如果您不密切關注社區及其溝通方式的發展,您可能會失去 “您自己的聲音”。
- 您公司的社交媒體管理的內部知識可能會崩潰。
- 如果在中間有第三方,在社交媒體上激活您的人員或讓他們參與內容創作可能更難。

+/-組合

  • 讓代理商處理持續的工作,但保持密切,並積極與客戶在社交媒體上溝通。還有通過代理商不斷更新內部的資訊,並得到社交媒體上的培訓。
  • 購買高質量的培訓,創建專業的內容計劃和日曆,並關注社交媒體上的日常工作和客戶服務。但是,您可使用代理機構了解廣告系列的構思和執行情況。

公關機構?

使用公關機構不僅僅是撰寫新聞稿和管理記者關係,一個值得信賴的機構對許多公司至關重要。另一方面,在媒體傳播和記者關係中,最好擁有與他們的直接聯繫而不需要中間人。當您需要一份快速發布的新聞稿時,最好在內部中進行。

外判通訊代理商的好處和壞處:

+ 代理商有的是時間,但您沒有
+ 代理商擁有撰寫一篇好的新聞稿的豐富經驗
+ 一個良好的公關機構可以以他們的網絡幫您在國際市場發佈
+ 新聞稿也可以用您公司未掌握的語言創建。
+ 公關機構通常與記者有良好的關係,有助於新聞稿在媒體上傳播。
+ 公關工作往往更有條理和長久,例如,當一起創建了年度計劃。

- 成本
- 與記者的關係是寶貴的資本,也應該在您的公司內部擁有。
- 編寫媒體發行的技能通常可以在大多數通信和營銷部門找到。可以嘗試透過適用於您自己的目標群體和讓他們感興趣的題目開始學習。
- 很容易快速地發布新聞稿,並通過新聞稿分發服務(如 LianaPress,無需要公共關係代理商)將其新聞稿發佈到您所在行業的記者手中。記者聯絡表在新聞稿分發服務中不斷更新。
- 新聞稿分發服務通常也提供國際分發的可能性。

+/-組合

  • 新聞稿不可以完全在代理商中創建,要集體跟客戶互相討論和編輯去合作完成。最好的內容和最流行的細節通常來自公司內部人員。
  • 讓代理機構處理您的新聞稿,但積極參與設計其內容。您可以自己通過新聞稿進行媒體發布,並針對您選擇的記者和博客作者。同時通過媒體監控服務來知道您的新聞稿如何在媒體上註明,以及在社交媒體上發起什麼樣的對話。

誰生產這些內容?

內容營銷是越來越多的公司的營銷核心,它出現在新聞稿,博客,社交媒體,視頻,以及通過創建指南和簡報。最重要的是真正的對客戶幫助和指導,而不是主要針對銷售 - 當客戶要決定買的時候,您的指導或娛樂會被回贈為信任。

內容製作在內容營銷中有許多形式,您可能想考慮哪些部分 - 如果有的話 - 應該外判。通常營銷和傳播部門在某些領域很強,在其他領域較弱。但是,反而應該大膽探索新的領域 - 某東西總是被外判不等於那才能不能被學習到或招聘會來。

寫作

大多數內容營銷是書面內容:博客,通訊,指南,文章,網站內容等。寫作是營銷和溝通的核心能力,所以大多數與寫作相關的內容製作是在公司內部完成的。

外判內容生產的好處和壞處:

+ 內容生產和組織通常需要很多時間,通過外判這段時間可以用於其他任務。
+ 如果公司內部沒有一個好的作家,外判幾乎是必須的。
+ 可以利用對該主題感興趣的學生或博客的技能,亦不需要很大的承諾或高預算。
+ 有時您從外面看到的主題比起接近主題更清楚,外部作家可能更容易從客戶的角度來處理事情。
+ 生成無瑕的文本可能很耗時,特別是在開始 - 雖然,肯定不是所有的內容營銷需要是完全完美的。

- 個人博客通常是人物品牌的重要工具,不僅為公司,而且為其人員創造信譽,並可能收到面試的請求。
- 通常公司內部會知道什麼對目標群體有效和客戶在想什麼。
- 您學會寫作 - 亦通過寫作去保持技能 。連續寫作的人的語言能力自動保持良好,文字和內容自然地改善。當大多數寫作被外判時,文字和內容會開始變差。
- 內部操作比使用外部記者更靈活,當作者在內部時,他可以對時視主題立即作出反應。

圖片和視頻

越來越多的內容是圖片和視頻。儲存圖像的時代已經結束,真實情況的真實圖片可以在網站,社交媒體和通訊上找到。除了傳統的圖像處理程序之外,因即時生產精彩內容的橫幅和信息圖表程式變成可用,進行視頻製作和圖像修飾的門檻一直降低。

外判圖片和視頻製作的好處和壞處:

+ 高品質的圖片和視頻是有效的品牌創建,良好的圖像選擇可以有助品牌的發展。
+ 一個好的基礎給予其他人一個方向,以及幫助甚至更隨意的照片選擇。

- 圖片和視頻製作費用
- 用於拍攝圖片和視頻的良好設備可以用相對較低的成本找到,並且它可以相當快地回收成本。
- 越來越多的營銷和傳播專家有足夠的攝影,攝像和修飾技巧,所以可以只用聘請專業攝影師費用的一小部分來製造高品質的成果。
- 使用手機圖片和視頻通常已可滿足社交媒體上的需要。在這裡閱讀如何開始

Liana Technologies結合了專業攝影師和營銷團隊的技能,此外,公司人員一直積極參與社交媒體內容創作,例如大量的Instagram圖片和視頻是#lianacrew 的日常生活記錄。圖中是Veera在芬蘭Oulu的辦公室拍攝Yini,Taru和Nicolas。

圖片:Liana Technologies結合了專業攝影師和營銷團隊的技能,此外,公司人員一直積極參與社交媒體內容創作,例如大量的Instagram圖片和視頻是#lianacrew 的日常生活記錄。圖中是Veera在芬蘭Oulu的辦公室拍攝Yini,Taru和Nicolas。

+/-組合

每幾年都有專業的高品質圖片和品牌視頻,只有在非常具有挑戰性的條件下(例如,產品拍攝,事件,360°拍攝),才使用專業攝影師。製作社交媒體,時事通訊和網站圖片和營銷視頻就需要公司內部良好的設備。

SEO代理商?

不久以前,很多人認為搜索引擎優化和營銷只是高度專業化機構的工作。如今,越來越多的公司將大部分同類型的工作變成內容營銷的一部分進行,而且以往無意義和神秘的SEO已經被抹走了。

搜索引擎營銷很容易開始,可以通過小投資和最小的努力實現巨大的成果。微調和規格可以無止境地進行,如果預算大,可能使用專業的幫助是一個減成本效益好主意。內部和外部的操作持都需要持續和堅持:SEO活動或短期外判沒有意義,因為使用搜索引擎是一件多於日常任務和持續的工作。

外判SEO和SEM的好處和壞處:

+ 搜索引擎優化和營銷變化不斷,跟上步伐可能是一個挑戰。
+ 官方搜索引擎的合作夥伴可以跟上變化,但其他人不可能。

- 成本
- 搜索引擎優化是一個日常任務,幾乎不可能完全外包。有高質量的內容製作和技術上正確的操作方式,以及最好的工具是最重要的。
- 搜索引擎優化,搜索引擎營銷和內容製作互相支持,因此它們應該以自然實體的形式在內部完成。當相同的詞在搜索引擎廣告和關鍵字工具中重複出現時,內容創建者學習到在博客中去使用正確的詞語,並明瞭到應在新聞稿出什麼的標題。

+/-組合

當SEO代理處理大局,並確保內容創建團隊不斷更新,提示在任何給定時間應該採取哪個方向時,搜索引擎優化在以及日常操作中更大規模的進行。

電子郵件營銷?

電子郵件營銷已經越來越內部化 - 並且有一個原因。但有時它需要合併的力量。

+ 一個好的代理商通常會設計一個比內部(沒有內部設計團隊)的更為專業,時尚的新聞稿模板。

- 成本

- 它需要更多的時間和精力與一個代理商創建一個通訊,而不是用現代的拖放界面去自己編譯 - 現在您不需要知道如何編碼,培訓和支持通常已經包括在工具裡!

專為內部使用而設的現代電子郵件營銷工具及其拖放界面。

圖片:專為內部使用而設的現代電子郵件營銷工具及其拖放界面。

- 對於大多數公司,電子郵件營銷是所有營銷工具裡銷售和投資回報率的第一贏家。保持這樣一個重要的工具靠近自己,並確保一切都是完美的,並保持改善,可能是非常有利的。

- 當使用內部工具,您自己可以看到發生了什麼:誰在打開,誰在點擊,哪些標題工作最好,什麼樣的內容和優惠是最受歡迎的。

- 當使用內部工具,您自己可以看到發生了什麼:誰在打開,誰在點擊,哪些標題工作最好,什麼樣的內容和優惠是最受歡迎的。

- 當使用內部工具時,您知道一切都是安全的:服務器在哪裡,數據庫在哪裡,什麼國家立法正在遵循。

- 當您是操作系統的人員時,更容易跟踪您的訊息的執行過程

- 您可以絕對確定自己的重要事情:使用垃圾郵件過濾工具分析內容,發送到不同的電子郵件去測試電子郵件和直接從您的系統用到手機工具等。

- 電子郵件營銷不僅對廣告活動有用,而且實際上最好的結果是用於各種目的:客戶通訊(每月/每週),潛在客戶通訊(提示:與銷售團隊分享開信者和點擊者!),內部通訊,新聞給其他利益相關者,如媒體和股票持有者等。通過內部工具,您可以輕鬆地開發您的電子郵件營銷,而不增加成本。

- 您不需要在任何地方交出您的客戶名單,但他們是安全和有組織存在您的電子郵件營銷工具中。

- 當您自己可以索取所有已發出的消息和他們的報告,您可以很容易地看到訊息的進展,並幫助發展您之後的工作。

- 如果您有重要的事情立刻要告訴您的客戶,只需要幾分鐘,您就可以創建一個漂亮的電子郵件,測試,並發送到您選擇的聯繫人。

-如果電子郵件營銷工具與CRM工具或其他客戶數據庫集成在一起,從長遠來看,用它去處理大量客戶數據可能更容易。

+/-組合

- 使用外部供應商根據您的品牌準則設計時尚的拖放佈局,但自己發送,跟進和報告您的活動/月刊等。

Liana Technologies的PR雲營銷雲工具的設計使其容易處理營銷和通信的運作,不論是從公司內部或外判部合作夥伴。

邀請我們的銷售團隊參觀或向我們的客戶經理諮詢如何更有效地組織您的流程。記得詢問我們關於搜索引擎優化和搜索引擎營銷服務!

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