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如何開始轉化率優化 (CRO)?

Tue Oct 17 03:33:00 2017

您正在為您的網站帶來大量流量,管理多個廣告系列,並在屋頂上大聲呼叫您的網站。但是實際上,您的網站表現得最好嗎?您的流量如何轉換為訂閱者,下載,潛在客戶和銷售?

不要讓你辛苦賺來的流量浪費,充分利用你的網站。轉化率優化將有所幫助。


什麼是轉化率優化 (Conversion Rate Optimization/ CRO)?

CRO的過程包括廣泛的活動,例如:

  • 調查:從您的網站訪問者獲取反饋
  • A / B測試:測試您的網頁的多個變體,並找出哪一個轉換最好的
  • 拆分測試:將流量分配到多個URL,並找出哪個轉換率最高
  • 多變量測試:在單個網頁上更改多個元素,並確定哪些組合的變體效果最佳
  • 可用性測試:通過對用戶進行測試來評估您的網站可用性
  • Heatmaps:跟踪用戶在您網頁的點擊和行為

CRO的目標是讓您的訪問者在您的網站上採取你想要的行動,並將更多的訪問者轉變成客戶。更有效地利用現有流量將使您的所有其他營銷工作更有利可圖,並可以加速顯著增長。

WordStream主頁上的A / B測試示例:更改標題可能會有很大的區別。 (來源

研究,優先,形成假設

CRO的第一步是什麼?

首先做一些研究。深入分析您的分析,以找出問題和的頁面來改善。數字本身就不會告訴你為什麼會發生什麼事情。要獲得更多關於為什麼的資料,您可以在您的網站上使用調查或可用性測試。

在對於最終目標的影響比較大的地方開始測試是很好的。要測試的頁面的好例子可以是:

  • 購物車頁面
  • 客戶線索表格
  • 高流量頁面但跳率很高

您幾乎可以測試您網站上的任何元素 - 圖像,口號,網站導航,CTA(號召性用語)...即使是小的變化也會產生很大的影響。

一個易記住的的CTA按鈕副本是高轉換網頁的重要組成部分。

一旦你有念頭,就開始確定它們的優先次序。一個常用的框架是PIE - Potential (潛力),(Importance) 重要性和 (Ease) 易用性。但是,請避免一次測試許多不同部分,以清楚地確定哪些變更實際上對被哪些影響。

然後,為您選擇的測試設計一個假設。以下是您可以創建的假設示例:

  • 添加“免費取消”會增加預訂
  • 在白皮書著陸頁提供社交網站打卡將提高下載量
  • 強調“免費送貨”將減少購物車放棄率

工具

計算轉化率優化有很多工具。一些流行的工具,例如:

如果您已經在使用Google Analytics,則可以試用免費的 Google Content Experiments 。外部因素,如競爭對手,新產品和媒體報導也可能會影響您的成績。

提示:運行您的A / B測試至少一周以上但不超過2個月。


過程

  1. 你想要測量和優化哪些轉換?
  2. 研究,分析,確定可能的問題,得到批評。
  3. 設計你的假設。
  4. 設計和創造不同的變化。
  5. 選擇測試設置,實現所需的技術功能,並開始公開測試
  6. 測量,監控。
  7. 確定你學到和實現的東西。

停止測試並重複。研究,測試,實施。


成功,失敗,學習

不要因“失敗”測試而感到灰心。這一切都發生在專業人士身上。你不能確定什麼是有效的 - 這正是你測試和努力不斷學習的原因。

如果您的假設不正確,您的測試沒有達到預期的結果,這意味著您最初(進行測試之前)是在做更好的工作 - 嘗試找出是什麼。

記住,你可以從一個失敗的測試中學到的跟成功測試一樣的多。重要的是去學習,習慣要不斷測試的態度,隨著時間去改進你的網站。把它當為一個持續的過程,而不是在這里和那裡的小調整。

將CRO作為您的工作程序的一部分,因為它可以以相對較小的投資成本而真正發揮長期的增長效果。不要錯過,開始測試!

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